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L’étude réalisée par Trusted Advisors identifie plusieurs facteurs de réussite (FR) et d’échec (FE) de la transformation digitale. La mise en place d’une vision stratégique, la mobilisation des troupes et l’approche gagnant-gagnant sont les principaux FR. Le manque de ces prérequis est en revanche identifié comme étant le frein majeur à une implémentation réussie du processus de la transformation digitale.