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Élu service client de l’année Maroc (ESCDA Maroc) a finalisé l’évaluation des entreprises volontairement participantes à la troisième édition, en partenariat avec les cabinets d’études Kantar TNS et approche client. Les résultats officiels seront dévoilés lors de la cérémonie de remise des prix le 24 octobre au Studio des arts vivants à Casablanca. Seuls les noms des lauréats seront annoncés. Il est à noter que les participants ont été testés principalement sur des scénarios avant vente sur une moyenne de 15 critères allant de l’accueil à la prise de congé. Dans chaque catégorie, la société qui a la note la plus élevée reçoit le prix élu Service client de l’année Maroc. La note minimale pour être éligible étant de 11,5/20. 

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